パーソナル研修個人の魅力を最大限に引き出します
| 研修の効果 | 接客技術の高い人財を育てるための「パーソナル（個人）研修」を実施しています。 この研修は、接客スキルの向上を目指し、1対1でのトレーニングを中心に行います。 研修内容は、お客様とのコミュニケーションスキル、接客のマナー、施術時の気遣いなど、接客に必要な様々なスキルをカバーしていきます。 パーソナル研修の魅力は、トレーナーとの1対1でのトレーニングです。この研修では、自分自身の接客スキルに合わせたカスタマイズされたトレーニングを受けることができ、従来の研修とは異なる、個人（個性）を見抜き、カスタマイズされた学びを提供いたします。 また、トレーナーからのフィードバックを受け、自己改善につなげることができるため、より効果的なトレーニングを受けることができます。 御社サロン内で「接客のスペシャリスト」として活躍いただけます。 研修を通し、接客スキルを向上させ、お客様からの評価やサロンの評価向上を目指します。 多くのスタッフさんがこの研修に参加され、成果をあげています。 |
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| 研修内容 | ◎コミュニケーション能力 エステティシャンはお客様との対話が多く、お客様のニーズを的確に理解することが求められます。そのため、コミュニケーション能力を向上させることが必要です。 ・聴き上手な姿勢、適切な表情やジェスチャー ・質問やフィードバックの方法 ◎おもてなしの心 エステサロンはお客様のリラックスや癒しの場であり、おもてなしの心が求められます。 ・お客様のニーズに合わせたサービス ・快適な空間作りやお茶出し ・細やかな配慮 ◎プロフェッショナリズム エステティシャンは、お客様から信頼されるプロフェッショナルであることが求められます。 ・専門知識や技術を磨き、正確かつ迅速な対応 ・職場のルールやマナーに沿った行動や心がけ ・自己管理能力 ◎問題解決力 お客様からのクレームやトラブルが発生した場合、適切に対処できる問題解決力が必要です。 ・トラブルの原因を見極め、正確な情報収集や迅速な対応 ◎アップセルのスキル お客様のニーズを理解し、適切なアドバイスを行い、サービスのアップセルを行うことが求められます。 ・商品知識や提案の方法 ・セールストークの技術 以上の項目を総合的に学び、エステティシャン個人の能力を引き出すことができる研修です。 |
| 開催場所 | 御社サロンにて（都内23区限定 ※23区以外の場合・要相談） |
| 対象 | サロンスタッフさん ※スキルの高いスタッフさんの場合、1回の研修で効果が表れますが、それ以外のスタッフさんの場合、3～6回前後の研修が必要となります。予めご了承ください。 |
| 研修時間 | １回：90分（座学＋OJT） ※初回のみ120分・インタビュー時間を含みます |
| 料金 | 39,800円（税込み） |
| お申込み方法 | 【コチラ】よりお願いいたします。 |
| その他 | 研修後のフォローアップも承っております（別途料金にて） |