「スキルアップ研修」自己流を脱し、プロの接遇スキルを身につける
| 研修の目的 | 過去に「ベーシック研修」をご依頼いただいたクライアント様を対象とした限定プログラムです。 エステサロンにおける人材育成として、接客やマナーに関するスキルアップ研修を行う目的は、お客様に対してより高い品質のサービスを提供し、リピーターを増やすことにあります。 エステサロンは、お客様がリラックスでき、美容や健康に関する悩みを相談しやすい場所であり、接客やマナーの質がそのままお客様の満足度に反映されます。そのため、エステティシャンが接客やマナーに関するスキルを向上させることは、お客様からの信頼や評価を高め、ビジネスの成功につながる重要な要素となります。 また、接客やマナーのスキルアップは、お客様だけでなく、同僚や上司とのコミュニケーションや、職場内の人間関係を改善することにもつながります。エステティシャン同士の協力やチームワークが良くなれば、サービスの質や効率も向上し、全体的な業績の改善にもつながります。 従業員のモチベーションやスキルアップ、企業としての成長や発展に不可欠な研修を行います。 |
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| 研修内容 | ◎接客マナー ・ホテルレベルのお客様を迎える際の挨拶や接客マナー ・お客様へのサービスの提供方法の習得 ◎コミュニケーションスキル ・お客様とのコミュニケーションに必要なスキル ・お客様の要望やニーズを的確に理解し、対応する方法の習得 ◎パーソナルマナー ・自己表現やマナーの向上 ・姿勢や立ち居振る舞い、言葉遣いなど、お客様に好印象を与えるための基本的なマナー ◎クレーム対応 ・お客様からのクレームに対する適切な対応方法 ・クレームが発生した際の対処方法 ◎サービスマインド ・お客様に対する心配りやサービス精神の向上 ・お客様により良い印象を与えるためのサービス提供方法 上記の内容を基礎とした、実践的なトレーニングを行うことで、エステティシャンの接客やマナーに関するスキルアップを図ることができます。 また、受講者に合わせたカスタマイズや、職種に合わせたトレーニングも可能です。 |
| 開催場所 | 御社サロンにて（都内23区限定 ※23区以外の場合・要相談） |
| 対象者 | サロンスタッフさん ※スキルの高いスタッフさんの場合、1回の研修で効果が表れますが、それ以外のスタッフさんの場合、3～6回前後の研修が必要となります。予めご了承ください。 |
| 研修時間 | １回：90分（座学＋OJT） ※初回のみ120分・インタビュー時間を含みます |
| 料金 | 66,000円（税込み） |
| お申込み | 【コチラ】よりお願いいたします。 |
| その他 | 研修後のフォローアップも承っております（別途料金にて） |