接遇マナーベーシック研修お客様に支持されるサロンスタッフを育成します
| 研修の効果 | 接遇ベーシック研修を受けることで以下のようなメリットが得られます。 ■お客様とのコミュニケーション能力が向上する ・お客様との接し方や対応方法を学ぶことができます。正しい姿勢や言葉遣い、コミュニケーションの取り方を学び、お客様とのコミュニケーション能力が向上します。これにより、お客様からの信頼を得られ、リピート率の向上につながります。 ■ 社員のモチベーションアップにつながる ・社員のスキルアップや成長が促進されます。また、お客様からの感謝や喜びの声が社員に届くことで、モチベーションアップが期待されます。 ■ 企業や店舗のイメージ向上につながる ・お客様からの信頼を得ることができます。信頼を得ることで、企業や店舗のイメージ向上につながり、新規顧客獲得やリピート率向上につながります。 |
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| 研修内容 | ◎接客マナー ・正しい姿勢や立ち居振る舞い ・適切な言葉遣いや敬語の使い方 ・目線や声のトーンなどの表情・声の使い方 ・お客様に対する気配りや配慮の仕方 ◎お客様とのコミュニケーション ・お客様のニーズを理解するための質問方法 ・お客様との会話の進め方や話し方 ◎サービス提供の仕方 ・商品やサービスの説明方法 ・お客様に対する提案やアドバイスの仕方 ・販売促進のためのアプローチ方法 ◎感謝の表現方法 ・お客様に対する感謝の表現方法 ・フォローアップの方法 上記の内容を基礎とし、ロールプレイやディスカッションを通じて、実践的な接客スキルを身につけることができます。 また、受講者に合わせたカスタマイズ、職種に合わせたトレーニングも可能です。 |
| 開催場所 | 御社サロンにて（都内23区限定 ※23区以外の場合・要相談） |
| 対象者 | サロンスタッフさん ※スキルの高いスタッフさんの場合、1回の研修で効果が表れますが、それ以外のスタッフさんの場合、3～6回前後の研修が必要となります。予めご了承ください。 |
| 研修時間 | １回：90分（座学＋OJT） ※初回のみ120分・インタビュー時間を含みます |
| 料金 | 66,000円（税込み） |
| お申込み方法 | 【コチラ】よりお願いいたします。 |
| その他 | 研修後のフォローアップも承っております（別途料金にて） |